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2020,老李给全体红人的一封信

亲爱的红人们:

这是一个特别的春节假期。明天是元宵节,也是农历中国新年的最后一天。祝大家吉祥。

每天,我们从“疫情报告”里面得知武汉以及全国的情况。朋友圈里比平日更喧闹,每天都会传来好消息和坏消息。特效药的研制进展带来的乐观、对一线医生奋战和全球华人抢运物资的感动、对难以控制疫情扩散的忧虑、对不作为庸恶施政人员的愤慨和对“吹哨人”李文亮医生离世的悲伤……心情像过山车一样。我们红人要始终保持我们“温和态度、锐利思想”的精神传统,保持理性、建设性。

现在已经进入第二个发病周期。经“红鹤疫情应急小组”调查统计,我们红人目前还没有一例感染,要继续保持防御措施,不要因为“坐不住了、要得自闭症了”就出来蹓跶,不要功亏一篑。

红鹤21年的历史里,第五个年头,也就是2003年,我们遭遇了“非典”。两个重灾区是广东和北京。它彻底改变了社会和商业的生态,如星火燎原一般,催生出了全世界最发达的电商平台和物流网络;也改变了房地产主流产品形态:从“塔楼”变为“板楼”。这是第一次特别的经历。到现在还记得我们的同事从恐惧到“涅槃”(那时我们用这个词形容心理素质上的跃升),最后给客户提供出了优质的策划交付成果。在非典期间,我们策划创作出红鹤传播作品史上的第一个里程碑项目:CLASS(果岭里)。并在“非典”之后大卖,案例红透了北京业界,成为影响全国的“现象级”作品。

2014年,红鹤北京总部从CBD光华路的温特莱中心搬往现在酒仙桥的恒通国际创新园总部楼。由于租期衔接原因,我们在伯豪瑞庭酒店包下了大宴会厅作为临时周转办公场所,还租了很多客房供职能部门和会议使用。现在的老同事还有印象吧,那个特殊时期有点像个地下组织。这是第二次特别的经历。

今天,我们很多90/95后的新红人也获得了这样一种特别的社会生活和工作经历——因为突如其来的“新冠”疫情。从3号开始,我们“在家办公”(叫“分布式办公”是不是酷多了)。人类这样的碳基生命体是非常依赖物理联系的(灵长类“梳毛现象”)。“居家办公”从上个世纪就提出了,但仍然是个工作效率的“黑洞”。很多人都有这样经验:在经过一段时间居家办公以后,因为“自律性”而“一团糟”,再也不想再把工作和生活混在一起了。所以,在家办公对工作效能的挑战是显而易见的:受居家环境氛围的影响(家里太舒服,吃吃这个看看那个),有伴侣和子女的同事还要加上亲情的“诱惑”…… 工作效能急剧下降就会影响到对客户的成果交付。

我们需要在非常时期用“组织指令”刻意增加沟通频次和组织联系。在这里,我要求:

1)每个团队(BU/职能部门)每周一或二完成“在线例会”(错开和甲方的例会时间),由纪要人将“例会会议纪要”钉钉汇报给主管VP,并钉钉抄送给我。

2)每个团队(BU/职能部门)每天统计制作“任务一览表”(把每人的任务项/耗时进行汇总),由统计人钉钉给主管VP和我。

(参考:目前我直接领导的EMC实行周例会;加速器团队,实行周二/周五双例会)

二月份结束前,我们要完成“年度规划”

规划方案制定的科学性、过程进度的管理、成果检查都会比往年从严。

除了例行将“红鹤的总体规划”(下周发放到BU)分解成“BU/职能部门的年度规划”的同时,我们第一年实行全员规划:“每个红人的个人规划”(“指引文件”将会发放)。

请从4个维度制定计划:

1)财务规划:收入/成本、赢利水平等(BU指标领受人);

2)业务规划:获客、产品化、运营管理规划、金搋奖规划等;

3)研究规划:研究课题认领(根据“发展与研究中心”即将发出的研究纲目)等;

4)学习成长规划:自学规划、小组学习规划、全员共学(“发展与研究中心”即将发出)等。

各团队每个人需要独立思考,在团队总目标下分解出属于自己的目标,仔细在时间轴上进行排列和盘算,在脑子里要“过电影”(想象真实的情境思维),做成PPT,请教你的leader并在例会上充分讨论。(如果不清楚应该怎么做,请BU负责人搜集问题,反馈到我和EMC这里来。)

在今年的年会/全员经营会上,大家已经了解到红鹤年度主题是“升维行动年”。

如何落实?完成这个行动最核心的任务就是:学习和研究。

今年,我们的学习不再是自发自主的方式,而是上升到公司层面“共读、共学、共研”这样一个状态。

举个例子。很多缺乏营销专业科班背景的红人在专业知识的掌握上很薄弱、学习成长主要依靠作业中摸爬滚打的经验主义。尤其是一些文艺青年,他们拥有发达的“文艺脑”。“神经元”里都是艺术、小说和文艺批评理论。大脑是有“舒适区”(奖赏-愉悦机制)的,看得越多越感兴趣、神经元激活水平越高——“愈文艺愈懂文艺”。人文感/认知能力固然重要,但是,我们的工作技能不能仅靠文学艺术与美感,更核心的工作知识是建立在营销学、传播学、消费者行为学、商业战略学为核心学科的知识基础上的。我觉得必须要加强红鹤内部在“营销科学”和“认知科学”领域的专业氛围了!

下周,从我在红鹤学院视频直播第一次“导读课”开始,我们“同一本书”行动将启动研读《营销管理》(第15版)这本“砖”著。如果说,烧了所有的营销书,只留一本,那么就是这一本。以它为框架结构,我将会在相关章节穿插其他营销理论书籍的延伸共读。共读将贯穿2020全年。(请留意近期来自“发展与研究中心(原知识管理部)”的通告。)

恢复线下工作后,在北京总部的二楼,我将增设工位和大家坐在一起办公、一起战斗。除了共读行动,每双周,我将和大家进行一次非正式的、氛围轻松的专业/业务及任何方面的探讨、答疑、闲谈——“李性生活”。我的目标在升维年,建立红鹤的学研机制、创造更浓郁的专业讨论氛围,让我们逐步演进为一家专业素养高超、影响市场竞争格局、受业界尊敬的战略品牌咨询和策划公司。

元宵节的爆竹声渐渐响起,这个农历新年在一种特殊的氛围中就要过去了。疫情还没有结束,整个社会需要耐心。我们将根据各地政策恢复线下办公,也一定会在保障安全防疫措施健全下开门,让每个家属安心,我们不仅是264名员工、而是264个家庭。

因防控而不能到岗的同事也不要紧张,安心隔离并随时保持联系,如果不具备工作条件(如电脑),也可以利用这段意外而难得的封闭状态死磕一下《营销管理》(有电子版)。《国富论》的作者亚当·斯密说:“商业才是最大的慈善”。特殊时期的学习精进可以说是另一个层面上的“为做慈善的准备工作”。

等到全面恢复生产,我们需要帮助在疫情中经济受损的企业,我们要用我们的商业咨询能力帮助到更多的企业。也特别感谢在疫情中能够按时给我们付款的客户,现金流是一个中小企业的生命线,我们也会为他们的契约精神和“同行者文化”而感动。非常时期我们会在钉钉大群里公布每一笔“珍贵的回款”,让我们记住这些可爱的企业!

希望疫情早日结束、社会生活早日恢复常态。

希望社会各界在疫情过后能够深刻反省、认识不足,不能好了伤疤忘了疼,咱们一起努力一步步把我们的国家建成一个古老而充满创造力、更文明、理性、真正自信的现代国家。中国远远还不够好,这是我们这代人的使命和人生意义。

最后,给大家拜年了!祝大家身体健康、工作开心!

李雪凇

2020.2.7 北京后沙峪家中


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